La médiation entraîne un changement dans nos mentalités et dans l’évolution de nos mœurs et de nos pratiques. C’est parce qu’elle vise à la liberté et à la responsabilisation des individus que la médiation a toute sa place dans la société d’aujourd’hui.  

La médiation, c’est quoi ?  

• C’est renouer le dialogue grâce à un regard extérieur, expérimenté, qui peut aider chacun à modifier sa vision du conflit ;
• Partout, elle est de plus en plus nécessaire ;
• Partout elle est possible ;
• Chacun de nous peut la favoriser ;
• La médiation incarne la volonté d’écoute objective et la passion de la conciliation ;
• La médiation, c’est un « savoir-faire » mais surtout un « savoir être » ;
• Une nouvelle culture de société.

Ses avantages ?  

• Elle est plus rapide, moins coûteuse et plus conviviale que la voie judiciaire ;
• Elle fait appel à la maturité des gens ;
• Elle amène les parties à être actrices de la résolution de leur conflit : elle crée des solutions durables et consensuelles plutôt que des « remèdes » imposés par une autorité ;
• Elle est confidentielle ;
• Elle est toujours librement consentie ;
• Elle peut aboutir à une convention qui peut être homologuée par le tribunal ;
• Elle n’aliène pas les droits des parties si aucun accord n’est trouvé et leur permet de reprendre la procédure judiciaire ;
• Elle instaure une véritable communication entre les parties ;
• Elle permet de préserver ou de restaurer des relations commerciales, de poursuivre ou d’engager des projets communs, d’ouvrir de nouvelles opportunités de collaboration …  

Qui est le médiateur ?  

• Le médiateur du Cebegeco est qualifié, agréé par le Service public fédéral Justice dans chacune des matières prévues par la Loi du 21 février 2005 (à savoir, en matières civiles, commerciales, sociales et familiales) ;
• Il respecte les  principes déontologiques inhérents à sa fonction ;
• Le médiateur est neutre et accepté par les deux parties ;
• Il ne peut témoigner en justice et ne transmet aucun rapport au juge, le contenu des échanges est strictement  confidentiel, à l’exception éventuelle du protocole d’accord cosigné par les parties. 

Quel est son rôle ?  

• Le médiateur dirige la discussion, cadre le conflit, identifie et clarifie le choix ;
• Sans imposer de solution, il permet aux parties d’échanger leurs points de vue dans une communication constructive ;
• Il suscite le dialogue et la réflexion dans un climat d’écoute mutuelle, de respect et de confiance, propice à la créativité ;
• Enfin, il permet d’aboutir à un accord dans le respect de la réglementation et des intérêts de chacun.